Bienvenue au Château des Orchidées. Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation et de séjour, afin de garantir à chacun une expérience sereine, raffinée et respectueuse de l’esprit des lieux.
Le Château des Orchidées est un établissement réservé aux adultes (enfants non admis), proposant un accueil ouvert, inclusif et bienveillant, dans le respect de chacun et de la tranquillité du domaine, à Saumur, au cœur du Val de Loire.
L’établissement est gay-friendly (LGBTQIA+ friendly). Référence : fiche Château des Orchidées sur Gay Séjour .
1 – Arrivée et départ
Les arrivées s’effectuent uniquement sur rendez-vous, entre 16h00 et 18h00. Le départ doit avoir lieu avant 10h00.
Tout rendez-vous d’arrivée doit être organisé à l’avance. En l’absence de rendez-vous confirmé, l’accès au domaine ne pourra être garanti.
Un départ tardif peut être accordé sur demande préalable, sous réserve de disponibilité, moyennant un supplément de 150,00 € jusqu’à 15h00.
2 – Respect des lieux
- Merci de respecter la tranquillité du domaine et des autres hôtes.
- L’ensemble des chambres et espaces intérieurs est strictement non-fumeur.
- Les zones signalées comme « privées » sont réservées au personnel.
- Les installations techniques et cheminées ne doivent pas être utilisées sans autorisation préalable.
3 – Sécurité et biens personnels
Les hôtes sont invités à prendre soin du mobilier et des équipements mis à disposition. En cas de perte de clés, badge ou trousseau, des frais de remplacement de 100,00 € pourront être facturés.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d’effets personnels laissés sans surveillance.
4 – Capacité d’accueil
La réservation est strictement valable pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Toute personne supplémentaire devra faire l’objet d’un accord préalable et pourra entraîner un ajustement tarifaire.
5 – Animaux
Les animaux ne sont pas admis, sauf accord écrit préalable de la direction.
6 – Réservation et paiement
- La réservation est confirmée à réception du prépaiement.
- Le solde du séjour est exigible 30 jours avant l’arrivée.
- Pour toute réservation effectuée à moins de 48h, le règlement intégral est requis à la réservation.
- Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et espèces.
7 – Conditions d’annulation
- Plus de 90 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
- Moins de 90 jours : émission d’un avoir nominatif valable 1 an, non remboursable.
- En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
8 – Taxe de séjour
Conformément à la réglementation en vigueur, une taxe de séjour de 1,84 € par adulte et par nuit est appliquée en supplément.
9 – Assurance
Il est recommandé à chaque hôte de disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son séjour, ainsi que, le cas échéant, d’une assurance spécifique à la location saisonnière.
10 – Piscine et espaces de détente
- Ouverts de mai à fin août, exclusivement réservés aux clients hébergés.
- Les horaires et consignes de sécurité affichés doivent être strictement respectés.
- Le mobilier et les installations doivent être utilisés avec soin et discrétion.
11 – Service de mobilité
Pour le confort de ses hôtes, le Château des Orchidées peut proposer, sur demande préalable, un service de mobilité (transferts et organisation de déplacements). Ce service est exclusivement réservé aux clients hébergés.
Les modalités, disponibilités et tarifs éventuels sont communiqués avant validation. Le service peut être limité ou indisponible selon les périodes.
12 – Réclamations
Toute difficulté rencontrée durant le séjour doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre une résolution amiable et attentive.
À défaut d’accord amiable, et après séjour, le tribunal compétent est celui de Saumur, conformément au droit français.
Dernière mise à jour : 28 janvier 2026