Bienvenue au Château des Orchidées. Ces conditions visent à garantir un séjour serein pour tous, dans un esprit de confort, de respect et de sécurité.
1 – Arrivée et départ
Arrivée entre 16h00 et 18h00. Départ avant 10h00. Un départ tardif (jusqu’à 12h00) peut être proposé sur demande, avec un supplément de 159,00 €. En cas d’arrivée après 18h00, merci de nous prévenir pour organiser votre accueil.
2 – Respect des lieux
- Merci de préserver la tranquillité des lieux (pas de nuisances sonores).
- Toutes les chambres et espaces intérieurs sont non-fumeurs.
- Les zones signalées « privées » sont réservées au personnel.
- Pour votre sécurité, n’utilisez pas les cheminées et ne manipulez pas les installations techniques sans accord.
3 – Sécurité & biens personnels
Nous vous invitons à prendre soin du mobilier et des équipements. En cas de perte de clés/trousseau/badge, un remplacement pourra être facturé (100,00 €). L’établissement ne peut être tenu responsable des effets personnels laissés sans surveillance.
4 – Capacité d’accueil
La réservation est valable pour le nombre de personnes indiqué. Toute modification (personne supplémentaire) doit être validée et peut entraîner un ajustement tarifaire.
5 – Animaux
Les animaux ne sont pas acceptés, sauf accord écrit préalable.
6 – Réservation & paiement
- Réservation confirmée à réception du prépaiement.
- Solde dû 30 jours avant l’arrivée.
- Réservations à moins de 48h de l’arrivée : règlement intégral à la réservation.
- Paiements acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et espèces.
7 – Conditions d’annulation
- Plus de 90 jours avant l’arrivée : remboursement intégral.
- Moins de 90 jours : émission d’un avoir nominatif valable 1 an (non remboursable).
- En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne peut être effectué.
8 – Taxe de séjour
Conformément à la réglementation locale, une taxe de séjour de 1,84 € par adulte et par nuit est appliquée en supplément.
9 – Assurance
Nous recommandons à chaque voyageur de disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant son séjour (et, le cas échéant, d’une assurance location saisonnière).
10 – Piscine & spa
- Ouverts de mai à fin août, réservés aux clients hébergés.
- Enfants de moins de 16 ans : présence obligatoire d’un adulte responsable sachant nager.
- Merci de respecter les horaires et consignes de sécurité affichés. Le mobilier autour de la piscine doit être utilisé avec soin.
11 – Réclamations
Pour toute remarque pendant votre séjour, dites-le nous vite : nous privilégions une solution amiable et rapide. À défaut, et après séjour, vous pouvez écrire à l’adresse du siège. En l’absence d’accord, le tribunal compétent est celui de Saumur, conformément au droit français.
Dernière mise à jour : 9 août 2025